İade ve Para İadesi Politikası

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir. 

Bir iade başlatmak için info@ciceklendir.net adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: Barbaros Mah. Abay Kunanbay 40/B Çankaya / Ankara

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@ciceklendir.net adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Son güncelleme: 26.09.2025

1. Genel

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

2. Cayma Hakkı

  • Standart ürünlerde: Teslimden itibaren 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma.

  • Cayma için sipariş numarası ile info@ciceklendir.net ’e yazın veya hesap panelinden talep oluşturun.

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdakiler iade/cayma kapsamı dışındadır:

  • Canlı çiçekler ve kişiye özel aranjmanlar (hızlı bozulabilen/kişiye özel ürünler),

  • Teslimden sonra ambalajı açılmış gıda/tüketim ürünleri,

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.

Yapay/kalıcı aranjmanlar, vazo/dekor ürünleri kullanılmamış ve ambalajı sağlam olmak kaydıyla 14 gün içinde iade edilebilir.

4. İade Süreci

  1. Talebiniz onaylandığında ürünü şirket tarafından belirlenen kargo firması ile gönderin.

  2. Ürün kontrolünden sonra 10 iş günü içinde bedel iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

  3. Kullanım/hasar/eksik parça tespitinde ücret iadesi yapılmayabilir veya değer azalması düşülebilir.

5. Değişim

Stok durumuna göre aynı/benzer ürünle değişim mümkündür. Canlı çiçeklerde aynı gün içi bildirim zorunludur.

6. Hasarlı/eksik ürün bildirimi

Teslimatta hasar/eksik varsa 24 saat içinde kargo tutanağı ile birlikte info@ciceklendir.net ’e bildirin.

7. Teslimat Bilgisi (Özet)

  • Aynı Gün Teslimat: Ankara için [14:00]’a kadar verilen siparişlerde.

  • Ankara içi Kargo: [1-3 iş günü].
    Detaylar “Teslimat & Kargo” sayfamızda.

İletişim: info@ciceklendir.net