Rosé Blush Harmony Pembe Gül ve Kasımpatı Aranjmanı

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için iletisim@ciceklendir.net adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: Barbaros Mah. Abay Kunanbay 40/B Çankaya / Ankara

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için iletisim@ciceklendir.net adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Son güncelleme: 26.09.2025

1. Genel

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

2. Cayma Hakkı

• Standart ürünlerde: Teslimden itibaren 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma.

• Cayma için sipariş numarası ile info@ciceklendir.net ’e yazın veya hesap panelinden talep oluşturun.

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdakiler iade/cayma kapsamı dışındadır:

• Canlı çiçekler ve kişiye özel aranjmanlar (hızlı bozulabilen/kişiye özel ürünler),

• Teslimden sonra ambalajı açılmış gıda/tüketim ürünleri,

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.

Yapay/kalıcı aranjmanlar, vazo/dekor ürünleri kullanılmamış ve ambalajı sağlam olmak kaydıyla 14 gün içinde iade edilebilir.

4. İade Süreci

1. Talebiniz onaylandığında ürünü şirket tarafından belirlenen kargo firması ile gönderin. Kargo ücreti satıcıya (Çiçeklendir.net'e) aittir.

2. Ürün kontrolünden sonra 10 iş günü içinde bedel iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

3. Kullanım/hasar/eksik parça tespitinde ücret iadesi yapılmayabilir veya değer azalması düşülebilir.

5. Değişim

Stok durumuna göre aynı/benzer ürünle değişim mümkündür. Canlı çiçeklerde aynı gün içi bildirim zorunludur.

6. Hasarlı/eksik ürün bildirimi

Teslimatta hasar/eksik varsa 24 saat içinde kargo tutanağı ile birlikte iletisim@ciceklendir.net ’e bildirin.

7. Teslimat Bilgisi (Özet)

• Aynı Gün Teslimat: Ankara için 18:00’a kadar verilen siparişlerde geçerlidir.

İletişim: iletisim@ciceklendir.net

Çiçeklendir, Çankaya'daki mağazasından Ankara il sınırları içindeki adreslere taze çiçek teslim eder. Bu sayfada hangi bölgelere teslimat yaptığımızı, siparişin ne zaman ulaşacağını ve ücretsiz teslimat kapsamını bulabilirsiniz. Resmî koşullar için teslimat politikası sayfamız esas alınır.

Teslimat süresi ve sipariş saati

Aynı gün teslimat

Saat 18:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilenler ertesi gün teslim edilir. Teslimatlar haftanın 7 günü 10:00 – 19:00 saatleri arasında yapılır.

Teslimat ücreti

Aşağıda listelenen bölgelerde teslimat ücretsizdir. Listede yer almayan mahalleler için sipariş vermeden önce WhatsApp'tan adresinizi yazarak kapsamı ve varsa ek kurye ücretini öğrenebilirsiniz.

Ücretsiz teslimat yapılan bölgeler

Çankaya ve çevresi

Çankaya merkez, Tunalı Hilmi, Kavaklıdere, Barbaros, Ayrancı, Gaziosmanpaşa (GOP), Bahçelievler, Kızılay, Oran, Yıldızevler, Dikmen, Balgat, Mustafa Kemal, Beştepe, Söğütözü, Emek, Esat, Maltepe ve Küçükesat. Çankaya için ayrıntılı bilgi: Çankaya çiçek siparişi.

Çayyolu, Ümitköy, Beytepe, Bilkent ve ODTÜ

Site ve kampüs adreslerinde güvenlik noktası, blok, bina ve alıcı adını sipariş notuna yazmanız teslimatı kolaylaştırır. Bölge sayfaları: Çayyolu, Ümitköy, Beytepe.

Batıkent ve Yenimahalle

Batıkent (merkez) ve Yenimahalle teslimat kapsamındadır. Mahalle ve sokak bilgisini eksiksiz yazın. Bölge sayfaları: Batıkent, Yenimahalle.

Keçiören, Mamak ve Altındağ

Bu ilçelere de teslimat yapıyoruz. Mahalleye göre süre değişebildiği için adresinizi WhatsApp'tan paylaşmanız yararlı olur. Bölge sayfaları: Keçiören, Mamak, Altındağ.

Teslimat kapsamı dışındaki ve özel bölgeler

Teslimat yapılmayan bölgeler

Etimesgut, Sincan ve Eryaman bölgelerine teslimat yapılmamaktadır.

Orhaneler ve listede olmayan adresler

Orhaneler gibi merkeze uzak bölgelerde teslimat kapsamı ve ek kurye ücreti adrese göre belirlenir. Sipariş vermeden önce WhatsApp'tan adresinizi iletmenizi öneririz.

Teslimat için dikkat edilecekler

Adres ve alıcı bilgisi

Mahalle, cadde, bina, kat ve daire bilgisini eksiksiz yazın; alıcının telefon numarası teslimatı hızlandırır. İş yerlerinde firma adı ve alıcı adını belirtin.

Mağazadan teslim alma

Siparişinizi Çankaya'daki mağazamızdan da teslim alabilirsiniz: Barbaros Mah. Abay Kunanbay Cad. No:40/B, 06680 Çankaya / Ankara. Teslim alma için sipariş sonrası WhatsApp'tan bilgi vermeniz yeterlidir.

Sık sorulan sorular

Ankara dışına çiçek gönderiyor musunuz?

Hayır, teslimatlarımız yalnızca Ankara il sınırları içindedir.

18:00'dan sonra verdiğim sipariş ne zaman teslim edilir?

Ertesi gün, 10:00 – 19:00 saatleri arasında teslim edilir.

Teslimat ücretli mi?

Yukarıda listelenen bölgelerde ücretsizdir. Diğer adresler için WhatsApp'tan bilgi alabilirsiniz.

Teslimat bilgilerine nereden ulaşabilirim?

Sıkça sorulan sorular ve teslimat politikası sayfalarına bakabilir ya da WhatsApp hattımızdan yazabilirsiniz. Genel bilgi için Ankara çiçekçi sayfamızı ziyaret edin.